Perfildel Puesto Customer Service Objetivodelpuesto: Estaposiciónseencargadelosserviciosqueseotorganalosclientesdeunaempresaantes,duranteydespuésdeunacompra.
Ademásdeatenderpreguntas,dudas,quejasycomentariosdeclientesyprospectos,tambiéneslaresponsabledequelaspersonasobtenganunagranexperienciaentodaslasetapasypuntosdecontacto.
Responsabilidades Principales Atenciónyseguimientoalosclientesenlos3canales(Hogar, Detalley UTT).
Análisisdebasesdedatosynecesidadesdecolaboradoresinternos.
Seguimientoareportesinternosypedidosparasuatenciónyentregaefectiva.
Planeacióndeestrategiaspreventivasycorrectivas,tomandoencuentalasnecesidadesdelaoperación.
Auditoriaycontroldepromociones.
Competencias Clave Análisisdedatos.
Liderazgoyatenciónaldetalle.
Manejode BDD
Requisitos Académicos Formaciónacadémicaen Administración, Mercadotecnia,oafin.




Experiencia Requeridaenatenciónaclientesmínimo2años,idealmenteenempresasdeconsumoodistribuciónalimentos,bebidas,etc.
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Conocimientos Técnicos Manejodesoftwarede CRM,tablasdinámicasde Excel,forms, Word,powerpoint, Salesforce(deseable)Manejodepaquetería Office.
SUELDO Sueldomensual:$12,********%envalesdedespensamensual($1,******)Bonodeasistencia(10%):$1,****** Bonodepuntualidad(10%):$1,****** Ingresobrutomensualaprox:$17,******
PRESTACIONESSUPERIOR SALASDELEY:10%fondodeahorro90%primavacacional37díasdeaguinaldo12díasdevacaciones
Requerimientos Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 45 años Palabras fundamental: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, operative, operativo #J-*****-Ljbffr

📌 Líder Se Servicio - Operativo (Jalisco)
🏢 GRUPO DANONE
📍 Jalisco