Somos una empresa mexicana con más de 60 años de experiencia en tiendas departamentales. Estamos integrados por las tiendas Del Sol y Woolworth . Actualmente tenemos más de 130 sucursales, con presencia en 26 estados y en más de 50 ciudades de la República.
Además, como parte del grupo, contamos con los Restaurantes Noreste Grill.
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Si tienes ganas de crecer profesionalmente y aportar tu talento, ¡este es tu momento!
Estamos buscando, Analista de mesa de servicio / IT Help Desk.
REQUISITOS.
Lic. o Ing. terminada en Sistemas, informática, tecnologías de la información o afines.
Experiencia: Practicas en mesa de servicio atención al cliente.
Conocimientos en: Software Windows, Office, Microsoft Exchange Básico
FUNCIONES:
Atender,
registrar y solucionar incidentes vía telefónica, correo, chat, redes sociales y en sitio de usuarios internos y externos.
Canalizar a segundo nivel de atención los incidentes críticos.
Revisar y generar reportes de indicadores de apoyo a otras áreas.
Atender y registrar llamadas en servicio de cabina telefónica.
Actualizar o dar el cierre al estatus de los incidentes cuando sea requerido.
VENTAJAS:
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Protegido de gastos médicos mayores.
Caja de ahorro.
Protegido de vida, descuento en las tiendas departamentales y restaurante, entre otras.
📌 Analista De Mesa De Servicio Ti Monterrey
🏢 GRUPO COMERCIAL DSW
📍 Monterrey
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