GRUPO CGE AUTOMOTRIZVacante: Director de PostventaUbicación: Aguascalientes,Ags.
Objetivo del puestoDirigir y optimizar las operaciones del área de postventa del grupo, asegurando altos estándares de calidad en el servicio, satisfacción del cliente y rentabilidad, mediante la implementación de estrategias eficientes, control de procesos y desarrollo de equipos de trabajo.
Funciones y responsabilidades principalesEstrategia y operación- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente en postventa.
Optimizar procesos operativos y administrativos del área.
Asegurar el cumplimiento de objetivos de servicio, rentabilidad y productividad.
Gestión de equipos- Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de postventa.
Fomentar un ambiente de trabajo enfocado a resultados y mejora continua.
Calidad y servicio- Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad en todos los servicios.
Supervisar la correcta ejecución de procesos de taller, refacciones y atención al cliente.
Garantías y reclamaciones- Gestionar reclamaciones, devoluciones y garantías.
Asegurar soluciones efectivas tanto para el cliente como para la empresa.
Análisis y mejora continua- Analizar indicadores del área (KPIs) para detectar áreas de oportunidad.




Implementar planes de acción para mejora de resultados.
Relación con clientes- Mantener comunicación estratégica con clientes clave.
Fortalecer la lealtad y satisfacción del cliente.
Cumplimiento normativo- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas de las marcas.
Requisitos del puestoEscolaridad:Licenciatura en Administración, Ingeniería, Negocios o carrera afín.
Experiência:- Experiência en posiciones directivas o gerenciales en postventa automotriz.
Experiência en manejo de múltiples agencias o unidades de negocio.
Habilidades / Competencias- Liderazgo y desarrollo de equipos- Comunicación efectiva- Análisis estratégico- Orientación al cliente- Resolución de problemas- Gestión de operaciones- Enfoque a resultadosHorario- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y 4:00 p.m. a 7:30 p.m.- Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.Ofrecemos- Sueldo: $60,000 brutos mensuales (garantía por 3 meses)- Posterior: esquema base + comisiones- Prestaciones de ley- Protegido de vida- Oportunidad de crecimiento dentro de un grupo automotriz sólidoTipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $60, al mesBeneficios:- Protegido de vidaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director De Postventa Aguascalientes
🏢 Grupo Automotriz CGE
📍 Aguascalientes