AXTEL es una empresa líder en el sector de las tecnologías de la información, brindando soluciones creativas a sus clientes. Valoramos el talento y la creatividad de nuestros colaboradores, fomentando un ambiente de trabajo participativo y de constante aprendizaje.

Posición: ASEGURAMIENTO DE REDES ADMINISTRADAS

Objetivo: Llevar a cabo actividades de Soporte Técnico de tercer nivel en las redes administradas de clientes y sobre la infraestructura de datos en la red Alestra, asegurando la calidad de servicio mediante la elaboración y ejecución de alternativas de solución de incidentes, además de coordinar cambios en la red del cliente mediante el desarrollo de mejoras operativas e introducción de actualizaciones de software y hardware en las diferentes plataformas tecnológicas.

Descripción del puesto:
Tier 3, para la atención y solución de incidentes complejos de clientes de Alestra, con entornos multilínea y multiservicios.




Ejecución de controles de seguridad de infraestructura de servicios y clientes sobre los clientes de la línea de Telco.
Responsable de la solución de los casos generados por la gestión de problemas, de tal forma que pueda proyectar, dimensionar y ejecutar actividades mitigación, workaround o solución de raíz.
Fungir como responsable de la ingeniería operativa, de tal forma que sea responsable de establecer las bases de como operar la red de servicios y ser el POC ante áreas comerciales de Producto, para evaluación de nuevos productos y servicios.
Participación y seguimiento en proyectos especiales de clientes en etapa de diseño, preventa y/o transición de entrega a Operaciones.

Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en Soporte L3
Certificaciones en CCNA, CCIE R&S;, CCNP Enterprise Y/O CCNP Service Provider

Ofrecemos:

Sueldo base + Prestaciones de ley y superiores

Oportunidades de desarrollo.

Buen ambiente de trabajo.

📌 Aseguramiento Redes Administradas Sr Monterrey (México)
🏢 Axtel, S.A. de
📍 México