Agente Digital ? Contact Center MT
Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte a clientes por llamada, chat y correo electrónico, resolviendo dudas, aclaraciones e incidencias de manera rápida y productivo, ofreciendo siempre una sobresaliente experiencia de servicio.
¿Qué harás?
Atender solicitudes de clientes por diferentes canales: llamadas, chats y correo electrónico.
Brindar soporte a usuarios de CrediclubApp y orientar sobre sus funcionalidades.
Resolver dudas e incidencias relacionadas con la aplicación.
Crear y dar seguimiento a tickets de atención.
Dar seguimiento a solicitudes de tarjetas de pagos fijos y tarjetas de débito.
Validar documentación y requisitos de las solicitudes.
Mantener informado al cliente sobre el avance de sus trámites.
Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
¿Qué buscamos?
Preparatoria terminada o carrera profesional trunca/concluida.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes telefónica y/o medios digitales.
Facilidad para comunicarse con clientes por diferentes canales.
Excelente ortografía, redacción y comprensión lectora.
Manejo básico/intermedio de Microsoft Office.
Disponibilidad de horario.
Deseable experiencia en:
Aclaraciones de tarjetas.
Atención bancaria o financiera.
Soporte de aplicaciones.
Horarios disponibles
Horario 1
Lunes a viernes: 10:00 a.m. a 4:30 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Horario 2
Lunes a viernes: 11:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Ofrecemos
$9,582.47 mensuales brutos
Pago semanal
Bono adicional de $1,000
$950 mensuales en vales de despensa
Seguro de vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Posibilidades reales de crecimiento y crecimiento profesional
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General