Confidencial – Gerente de Servicio Postventa Ubicación: VeracruzPropósito del puestoSupervisar los servicios asignados en el módulo, gestionando personal, herramientas de trabajo, inventarios y procesos administrativos.
El objetivo es garantizar el cumplimiento de indicadores operativos y financieros, asegurar la calidad del servicio y contribuir a la rentabilidad del negocio.Principales responsabilidadesControlar mantenimientos y servicios para cumplir KPIs: TSS, productividad, primera visita, IDS y calidad.Supervisar ingresos en efectivo de servicios fuera de garantía y pólizas, asegurando depósitos diarios.Coordinar ventas en mostrador y procesos administrativos para cumplir presupuesto.Dar solución a quejas de clientes (PROFECO, dirección, redes sociales).




Controlar inventarios de refacciones y parque vehicular mediante auditorías.Administrar gastos del módulo (renta, luz, agua, talleres) según presupuesto.Apoyar en la administración de personal conforme a lineamientos de RRHH.Implementar nuevas estrategias de servicio y mejora continua.Perfil que buscamosLicenciatura en Ingeniería (título requerido).
Inglés básico.3–4 años de experiencia en servicio postventa (línea blanca, automotriz o similar).
Dominio de Excel intermedio-avanzado.SAP y CRM (deseable).
Experiencia en almacén e inventarios.Manejo y formación de personal.Licencia vigente y manejo de vehículo estándar/automático.

📌 Gerente De Servicio Post-Venta (Veracruz)
🏢 Reconocida empresa
📍 Veracruz