Atención a Clientes Bilingüe (Inglés Avanzado)

J&T; Express México está en búsqueda de un Especialista de Atención a Clientes Bilingüe, con experiência brindando soporte a clientes nacionales e internacionales, seguimiento operativo y resolución de incidencias dentro del sector logístico.

Requisitos:
Licenciatura concluida o trunca en Administración, Negocios Internacionales, Logística o carrera afín.
Inglés avanzado (indispensable). Se realizará entrevista en inglés.
Experiência mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, customer service o soporte operativo.
Deseable experiência en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Facilidad para resolver problemas y dar seguimiento a incidencias.
Organización y atención al detalle.

Principales responsabilidades
Brindar atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
Atender solicitudes, dudas e incidencias por correo, teléfono y plataformas internas.




Dar seguimiento al estatus de envíos y requerimientos operativos.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Última Milla, Cross Border, Customer Service y Calidad para resolver incidencias.
Mantener comunicación constante con clientes en inglés y español.
Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de servicio.
Escalar oportunamente incidencias críticas para garantizar una solución oportuna.
Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
Dar seguimiento a compromisos de servicio y asegurar una atención de calidad.

Conocimientos deseables
Atención al cliente.
Manejo de incidencias.
Seguimiento operativo.
Microsoft Excel.
Elaboración de reportes.
Indicadores de servicio (KPIs).
Logística y cadena de suministro (deseable).

Competencias
Destacado actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Organización.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo presión.
Sentido de urgencia.
Trabajo en

📌 Atención A Clientes Bilingüe Benito Juárez (México)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 México