Empresa Internacional Solicita Analista de Bases de Datos DISCADOR para Call Center Bento Int.
PERFILBuscamos una persona con experiencia en análisis y manejo de bases de datos, preferentemente dentro del sector de Call Center.
Requisitos: Licenciatura trunca o concluida en Informática, Estadística, Matemáticas, Administración o áreas relacionadas.
Experiencia de 1 a 3 años en análisis de bases de datos, generación de reportes o manejo de información.
Experiencia en Call Center será considerada favorablemente.
Conocimientos en análisis e interpretación de datos.
Manejo de indicadores operativos de campañas outbound.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOSExcel intermedio-avanzado Manejo de fórmulas y funciones.
BUSCARV, BUSCARH, BUSCARX e ÍNDICE + COINCIDIR.
Tablas dinámicas, segmentadores y gráficos dinámicos.
Cruce y comparación de bases de datos.
Limpieza y transformación de información.
Filtros avanzados, formato condicional y validación de datos.
Importación de información externa.
Relación de tablas.
Conexiones a SQL desde Excel.
SQL básico-intermedio Consultas con SELECT, WHERE, ORDER BY y LIMIT.
Filtrado y limpieza de información.
Identificación de duplicados y valores nulos.
Funciones de agregación: COUNT, SUM, AVG, MIN y MAX.
GROUP BY y HAVING.
INNER JOIN y LEFT JOIN.
Relación entre tablas.




CONOCIMIENTO DE KPI DE CALL CENTERSe valorará conocimiento de indicadores de campañas outbound, como: Intentos por hora.
Contactos por hora.
Contactabilidad.
Conversión.
Ocupación.
ASA.
Abandono del discador.
Tiempo productivo.
Ventas por hora.
Ventas por agente.
PRINCIPALES FUNCIONESAnalizar información para identificar tendencias y oportunidades.
Diseñar, organizar y mantener bases de datos.
Crear reportes y dashboards.
Realizar cruces, limpieza y validación de información.
Mantener la calidad e integridad de los datos.
Optimizar procesos relacionados con el manejo de información.
Generar reportes e indicadores para el seguimiento de la operación.
Dar seguimiento a información y métricas de campañas de Call Center.
HABILIDADESPensamiento analítico y lógico.
Atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Capacidad para interpretar y presentar información.
Trabajo participativo.
Zona de trabajo: *Balderas 33, Col.
Centro, Cuauhtémoc, C. P. *****, CDMXSueldo: $12,000 a $16,000 netos mensuales Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. + sábados de 9:00 a.m. a 2:30 p.m.️ Descanso: Domingo y sábados de acuerdo con la dinámica operativa.
Pago vía nómina.
Prestaciones de ley *desde el primer día*.
¡¡POSTULATE YA !!
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📌 Analista De Bases De Datos (Nezahualcóyotl)
🏢 Bento Internacional
📍 Nezahualcóyotl