Reclutador: Victor Beltran

Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)

Modalidad de trabajo: Presencial

Industria - Sector: Banca

Tus funciones:
Preparar actualizaciones de incidentes, bitácoras de acciones y comunicados para stakeholders.
Dar seguimiento a responsables, actividades pendientes y cronogramas durante incidentes.
Apoyar las comunicaciones de escalación y la documentación posterior a incidentes.
Coordinar con líderes técnicos para traducir impactos técnicos en mensajes claros para el negocio. - Gestionar la comunicación de eventos críticos en entornos productivos Tier 0.
Mantener un flujo de comunicación evidente y oportuno durante incidentes de servicio.
Contribuir a una mejor coordinación entre equipos técnicos y áreas de negocio.

Conocimientos y experiência necesaria:
Dominio fluido de español e inglés. - Experiência en comunicación de incidentes.
Coordinación y manejo de stakeholders.
Destacado redacción y comunicación escrita.
Seguimiento de timelines y gestión de acciones.
Conocimiento de procesos de soporte productivo.




Experiência en gestión de incidentes mayores (Major Incident Management).
Elaboración de reportes y documentación post-incidente. - Capacidad para comunicar impactos técnicos en términos de negocio.
Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades: - Comunicación efectiva. - Redacción cualificado. - Gestión de stakeholders. - Organización. - Atención al detalle. - Manejo de presión. - Trabajo en equipo. - Proactividad. - Seguimiento y control de actividades. - Pensamiento analítico. - Orientación a resultados.

Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo m

📌 Abl Bilingual Incident Communications Specialist Aguascalientes
🏢 Capgemini Sogeti
📍 Aguascalientes