Responsabilidades:
Atender y gestionar solicitudes de clientes relacionadas con entradas, salidas y consultas de inventario.
Coordinar con la Mesa de Control las citas de recepción y despacho.
Gestionar y dar seguimiento a quejas, reclamaciones e incidencias.
Coordinar con el área de facturación cobros y aclaraciones de cuentas.
Mantener actualizada la información de clientes en SAP y WMS.
Elaborar cotizaciones de servicios adicionales en coordinación con el área comercial.
Registrar y dar seguimiento a documentación de entrada y salida de mercancía.
Generar reportes de movimientos: entradas, salidas, saldos.
Coordinar con operaciones requerimientos especiales de manejo de mercancía.
Mantener comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus inventarios.
Apoyar en la preparación de auditorías de clientes.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Comercio, Logística o afín.
2 a 4 años de experiência en atención a clientes, preferentemente en logística o servicios B2B.
Conocimientos en: atención a clientes, logística básica, SAP, WMS, Excel y gestión documental.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $11,000.00 - $1,000,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Jefe De Servicio A Cliente Municipio De Juárez
🏢 FrigoStar
📍 Municipio de Juárez
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