EnSYCA Consultoresbuscamos un perfil senior con experiencia práctica enimplementación, coordinación y seguimiento de proyectos Zoho , especialmente en soluciones comoZoho CRM, Zoho One, Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho Analyticsy otras aplicaciones del ecosistema Zoho.Esta posición está orientada a una persona con experiencia real enimplementación funcional de software empresarial , capaz de coordinar clientes, consultores, configuradores y especialistas técnicos para asegurar proyectos ordenados, documentados, rentables y exitosos.No buscamos un perfil genérico de infraestructura, soporte técnico básico o gestión ágil sin experiencia en implementación funcional.Buscamos una persona que entienda cómo opera una empresa, cómo se levantan requerimientos, cómo se traducen necesidades de negocio en soluciones dentro de Zoho y cómo se asegura que el cliente pueda operar correctamente la solución implementada.Objetivo del puesto
Coordinar proyectos de implementación, optimización y mejora continua sobre el ecosistema Zoho, asegurando que cada proyecto avance de forma ordenada, documentada y alineada al alcance acordado con el cliente.La persona será responsable de dar seguimiento a clientes, consultores y especialistas técnicos, convirtiendo necesidades de negocio en tareas claras, priorizadas y ejecutables.Tu aportación a nuestro equipo será:Coordinar proyectos de implementación, optimización y mejora continua enZoho CRM, Zoho One y aplicaciones relacionadas.Gestionar alcance, tiempos, responsables, prioridades, riesgos, bloqueos y entregables.Acompañar a clientes en el levantamiento de requerimientos, entendimiento de procesos y definición de soluciones.Traducir necesidades de negocio en tareas claras para consultores funcionales, configuradores y especialistas técnicos.Dar seguimiento puntual a avances, acuerdos, pendientes,



riesgos y compromisos con clientes.Supervisar que las configuraciones, procesos, acuerdos y entregables estén correctamente documentados.Detectar desviaciones de alcance, riesgos operativos y cambios no contemplados.Coordinar reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos.Asegurar entregas de calidad, en menor tiempo y con comunicación clara.Mejorar la colaboración entre proyectos, consultoría, soporte y cliente.Implementar esquemas de trabajo como Kanban, Scrum, sprints o gestión híbrida según el tipo de proyecto.Impulsar una cultura de documentación, mejora continua, aprendizaje y estandarización.Contribuir a la satisfacción del cliente mediante una gestión profesional, cercana y orientada a resultados.RequirementsEscolaridad mínima:Licenciatura terminada.Carreras deseables:Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Tecnologías de la Información, Mercadotecnia, Negocios o carreras afines.
Área de especialidad:Gestión de proyectos, implementación de software empresarial, consultoría de procesos, CRM, ERP o transformación digital.Horario:Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00.Requisitos indispensablesExperiencia mínima de5 añosen implementación, coordinación o gestión de proyectos de software empresarial.Experiencia coordinando proyectos deCRM, ERP,



automatización de procesos o plataformas empresariales.Experiencia en levantamiento de requerimientos con clientes.Capacidad para entender procesos de negocio y convertirlos en tareas claras para equipos funcionales o técnicos.Experiencia documentando alcances, minutas, procesos, cronogramas, acuerdos y entregables.Experiencia dando seguimiento a tiempos, responsables, prioridades, riesgos y bloqueos.Comunicación ejecutiva con clientes, usuarios principal y tomadores de decisión.Liderazgo de equipos multidisciplinarios.Conocimiento funcional de procesos comerciales, administrativos, ventas, soporte, atención al cliente o finanzas.Manejo de herramientas de gestión de proyectos.Competencias y habilidades requeridasLiderazgo senior y manejo de equipos.Planeación y organización de proyectos.Comunicación efectiva y ejecutiva.Pensamiento estratégico y resolución de problemas.Orientación al cliente y actitud de servicio.Gestión del tiempo y prioridades.Capacidad de negociación y manejo de expectativas.Toma de decisiones.Adaptabilidad ante cambios de alcance o prioridades.Documentación clara y seguimiento puntual.Trabajo en equipo.Proactividad y responsabilidad.Capacidad para trabajar bajo presión.Mejora continua.Conocimientos deseadosManejo de herramientas de gestión de proyectos.Conocimiento de Zoho Projects, Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Books y Zoho Analytics.Conocimiento en diagramación de procesos.Uso de metodologías ágiles.Conocimiento básico de procesos comerciales, administrativos, contables, soporte, ventas y atención al cliente.Deseable conocimiento en automatizaciones, flujos de trabajo, CRM, ERP o herramientas de productividad empresarial.Esta vacante NO está orientada aInfraestructura tecnológica.Administración de servidores.Soporte técnico básico.Scrum Master sin experiencia en implementación.Project Manager TI sin contacto con clientes o procesos de negocio.Consultoría tecnológica sin experiencia en CRM, ERP o software empresarial.

📌 Coordinador Senior De Implementaciones Zoho Crm / Zoho One (San Luis Potosí)
🏢 Syca Consultores
📍 San Luis Potosí