Reclutador: Victor Beltran

Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)

Modalidad de trabajo: Presencial

Industria - Sector: Banca

Tus funciones:
Liderar incidentes de extremo a extremo coordinando equipos técnicos y de negocio. - Gestionar actividades de soporte productivo para servicios Tier 0 GPS.
Integrar conocimientos de Mainframe con mejores prácticas de soporte productivo.
Traducir impactos de negocio en prioridades claras de recuperación.
Proporcionar actualizaciones oportunas a stakeholders durante incidentes críticos.
Impulsar iniciativas de gobierno operativo, controles y documentación.
Promover mejoras medibles en estabilidad operativa y madurez del servicio.
Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la continuidad de los servicios críticos.

Conocimientos y experiência necesaria:
Experiência en soporte Mainframe. - Conocimientos sólidos de TSO/ISPF.
Amplia experiência en soporte productivo y operaciones críticas.
Conocimiento de controles operativos y gobierno de servicios.




Experiência en gestión de incidentes y escalaciones críticas.
Mentalidad de análisis de negocio y gestión de stakeholders.
Experiência en documentación de procesos y mejora operativa.
Capacidad para liderar iniciativas de estabilidad y resiliencia operativa.
Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades: - Liderazgo. - Comunicación efectiva. - Gestión de stakeholders. - Resolución de problemas. - Pensamiento analítico. - Toma de decisiones. - Trabajo en equipo. - Organización. - Proactividad. - Gestión de crisis e incidentes. - Orientación a resultados.

Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas originales incluy

📌 Abl Production Support / Engineering Lead Aguascalientes (México)
🏢 Capgemini
📍 México