**Acerca de la empresa**Pack & Storage es una empresa líder en el sector de logística y almacenamiento en México.Con más de 10 años de experiência, nos dedicamos a ofrecer soluciones integrales de almacenamiento y distribución para nuestros clientes.En Pack & Storage, valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso con la excelencia, brindando un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
**Descripción del puesto**:**Responsabilidades**:- **Atención al Cliente**:- Gestionar las solicitudes de los clientes, desde el recibo de la orden hasta la confirmación de la entrega, asegurando que todo el proceso se desarrolle de manera eficiente.
- Asegurar que los clientes reciban actualizaciones oportunas sobre el estado de sus pedidos, tiempos de entrega y cualquier modificación en las rutas o horarios.
- Coordinar de manera efectiva con los equipos de logística, distribución y almacén para asegurarse de que las entregas se realicen según lo pactado y en las mejores condiciones posibles.
*- **Resolución de Incidencias**:- Gestionar y solucionar incidencias que puedan surgir durante el proceso de distribución, como retrasos, daños en productos, errores en las entregas, entre otros.
- Colaborar con el equipo de logística y los operaciones para resolver problemas de manera rápida y efectiva, minimizando el impacto en la experiência del cliente.Hacer seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
- **Manejo de Documentación y Reportes**:- Generación de reprtes en Salesforce y excel, elaboracion y actualización del historial de atención de cada cliente, solicitud de facturas, etc.
**Requisitos Indispensables**:- **Estudios mínimos**:



Técnico en áreas administrativas o afines.
- **Experiência mínima de 2 años** en atención al cliente, preferentemente en el sector de **logística, transporte o distribución**.
- **Dominio de Excel** intermedio-avanzado (manejo de tablas dinámicas, cruces de datos, elaboración de reportes, etc.)- Manejo de reportes de cobranza y conocimientos básicos fiscales para facturación y emision carta porte- **Orientación al cliente**: Empatía, actitud proactiva y enfoque en la resolución de problemas para asegurar una experiência satisfactoria.
- **Conocimiento de herramientas tecnológicas**: Familiaridad con CRM, plataformas de gestión de pedidos y sistemas de seguimiento de envíos.
- **Capacidad de organización**: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y manejar una carga de trabajo dinámica.
**Ofrecemos**:- Salario competitivo ($13,000 a $15,000).
- Prestaciones superiores a la ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Bonos- Vales de despensa- Sueldo mensual de- Prestaciones de ley + Bonos + Vales de despensa- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $13,****** - $15,****** al mesBeneficios:- Teléfono de la empresa- Vales de despensaPago complementario:- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Para esta posición es INDISPENSABLE contar con un manejo de Excel intermedio-avanzado, favor de no aplicar si no cuentas con el, se hará examen.Cuentas con un manejo de Excel intermedio-avanzado?
Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente (Excel Intermedio-Avanzado (Xico)
🏢 Pack & Storage
📍 Xico