Experiência
Mínimo 2 años en atención y servicio al cliente, preferentemente en empresas manufactureras o de empaque.
Experiência en seguimiento de órdenes de compra.
Atención a clientes nacionales e internacionales.
Manejo de quejas y resolución de problemas.
Coordinación con áreas de Producción, Planeación, Logística y Ventas.

Conocimientos
Atención y servicio al cliente.
Procesos de ventas y postventa.
Administración de pedidos.
Logística y embarques.
Control documental.
Indicadores de servicio (OTIF, Fill Rate, Nível de Servicio).
Manejo de ERP (SAP, Oracle o similar).
Microsoft Office (Excel intermedio-avanzado).
Inglés intermedio (preferente).

Funciones principales
Recibir y atender solicitudes de los clientes.
Capturar y dar seguimiento a órdenes de compra.




Confirmar fechas de entrega y disponibilidad de producto.
Coordinar con Producción y Logística el cumplimiento de los pedidos.
Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estatus de sus órdenes.
Dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones y no conformidades.
Elaborar reportes de pedidos, entregas e indicadores de servicio.
Actualizar información de clientes en el sistema.
Apoyar al área comercial en la atención de cuentas asignadas.
Coordinar acciones para garantizar entregas en tiempo y forma.
Mantener archivos y documentación relacionada con los clientes.

Sueldo: A partir de $4,000.00 a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente Nuevo Hipódromo
🏢 Sun Packaging De México
📍 Nuevo Hipódromo