Brindamos apoyo a nuestros usuarios en servicios de vialidad a nível nacional, ofreciendo asistencia en situaciones como arrastre de grúa, cambio de llanta, paso de corriente y suministro de gasolina.Nos dedicamos a proporcionar soluciones rápidas y efectivas para nuestros clientes, asegurando su seguridad y comodidad en situaciones de emergencia.
**Descripción del puesto**:Buscamos un Ejecutivo Telefónico de Atención a Siniestros para unirse a nuestro equipo.Esta persona será responsable de gestionar las solicitudes de asistencia vial de nuestros usuarios a través de un servicio telefónico eficiente y de calidad.Su función principal será coordinar la atención y resolución de siniestros, brindando apoyo inmediato y orientando a los clientes en todo el proceso.
**Principales actividades**:- **Atención telefónica a clientes**: Recibir y gestionar las llamadas de los usuarios solicitando asistencia vial (arrastre de grúa, cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina, entre otros).
- **Coordinación de servicios**: Gestionar y coordinar los servicios de asistencia vial con los proveedores correspondientes, asegurando que los tiempos de respuesta sean los adecuados.
- **Orientación y apoyo al cliente**: Proporcionar información clara y detallada sobre el proceso de atención, tiempos estimados, y pasos a seguir.
- **Seguimiento de casos**: Realizar el seguimiento de cada solicitud, garantizando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos y manteniendo al cliente informado sobre el estado de su siniestro.
- **Resolución de incidencias**: Atender quejas o problemas que puedan surgir durante el proceso de atención, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para el cliente.
- **Trabajo en equipo**:



Colaborar con otros departamentos y áreas**Requisitos**:- **Formación académica**: Licenciatura concluida, trunca o en curso,- **Experiência mínima de 2 años** en el sector de aseguradoras, preferentemente en el área de **atención a siniestros** o asistencia vial.
- **Habilidades de comunicación**: Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad para transmitir información clara y concisa a los clientes.
- **Actitud de servicio**: Empatía, paciencia y enfoque en la satisfacción del cliente.
- **Capacidad de resolución de problemas**: Habilidad para manejar situaciones complejas y ofrecer soluciones eficientes.
- **Trabajo bajo presión**: Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente en un entorno vibrante.
- **Conocimientos en herramientas tecnológicas**: Experiência con sistemas de gestión de siniestros y manejo de herramientas informáticas (CRM, Microsoft Office).
**Ofrecemos**:- **Salario $12,000**:- **Bono de productividad**:- **Vales de despensa**:- **Bono de permanencia**:- **Premio de asistencia**Asimismo, rechazamos cualquier solicitud de certificados médicos relacionados con el embarazo o el virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo, asegurando que nuestras decisiones estén libres de discriminación**.
**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $11,****** - $12,****** al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Días de paternidad superiores a los de la ley- Programa de referidos- Vales de despensaPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de permanencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Telefónico De Atención A Siniestros (Xico)
🏢 Asistencia SOS
📍 Xico