Descripción del empleo:
Tu rol es clave para garantizar una experiência excepcional al cliente, asegurando una atención cálida, eficiente y profesional, así como el control administrativo, operativo y comercial del área.
Supervisar y coordinar las actividades diarias del personal.
Garantizar el cumplimiento de protocolos de servicio y estándares de atención al cliente.
Supervisar inventarios mínimos y máximos.
Monitorear estados de cuenta y dar seguimiento a pagos pendientes.
Diseñar, implementar y dar seguimiento a KPI’s del área.
Identificar y proponer mejoras continuas en procesos de atención y comunicación interna.
Coordinar comunicación efectiva con otras areas.
Capacitar y desarrollar al equipo en atención al cliente, protocolos internos y uso de sistemas.
Resolver quejas e inconformidades con empatía y eficiencia, asegurando seguimiento oportuno.
Mantener el orden, limpieza e imagen competente del área de recepción.
Elaborar reportes periódicos sobre desempeño del área, indicadores y resultados de encuestas.
Conocimientos y habilidades necesarias:
Atención a clientes y manejo de situaciones sensibles.
Manejo de tecnología (aplicaciones, dispositivos y programas administrativos). Conocimiento básico de flujo de efectivo y procesos administrativos.
Coordinación y liderazgo de equipos de trabajo.
Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Organización y gestión operativa. Inglés conversacional (80%)
Competencias principal
Comunicación efectiva Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Empatía
Inteligencia emocional
Pensamiento analítico y crítico
Requisitos:
Licenciatura
25 años en adelante.
2 años de experiência en puesto similar.
inglés conversacional. (OBLIGATORIO):
Experiência previa en entornos de servicio
Ofrecemos.
Prestaciones de ley.
Horarios fijos.
Estabilidad laboral y carrera de crecimiento.
Sobresalientes instalaciones de trabajo.
Salario: $5,000 a $5500 a la semana
Tipo de pue
📌 Coordinador De Atención A Clientes Bilingüe Tijuana
🏢 Hospital Veterinario Profauna
📍 Tijuana
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