Tus funciones:
Traducir el impacto de negocio en análisis técnico evidente y prioridades de recuperación.
Apoyar la clarificación de requerimientos para mejoras menores, automatización y optimización de soporte.
Coordinar con stakeholders para documentar necesidades operativas y riesgos de servicio.
Dar seguimiento a incidentes, documentación de causa raíz y evidencia de controles operativos.
Contribuir al fortalecimiento de la madurez operativa y continuidad del servicio.
Conocimientos y experiência necesaria:
Experiência en soporte Mainframe.
Conocimientos de TSO/ISPF.
Experiência en análisis de negocio y levantamiento de requerimientos.
Comprensión de procesos de negocio y alineación con stakeholders.
Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Experiência en controles operativos.
Experiência en soporte productivo y gestión de incidentes.
Elaboración de análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).
Capacidad para documentar riesgos, controles y mejoras operativas.
Habilidades: - Comunicación efectiva verbal y escrita. - Pensamiento analítico. - Resolución de problemas. - Gestión de stakeholders. - Trabajo en equipo. - Organización y documentación. - Atención al detalle. - Proactividad. - Enfoque a resultados. - Capacidad de coordinación entre áreas técnicas y de negocio.
Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas creativos incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y prod
📌 Abl Senior Mainframe & Business Analysis Lead Aguascalientes
🏢 Capgemini Sogeti
📍 Aguascalientes
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