Objetivo:
Proporcionar atención especializada a clientes, actuando como representante bancario bilingüe para ayudar en la gestión y liquidación de deudas.
Funciones y Responsabilidades Generales:
Coordinar los pagos entre el cliente y la empresa
Resolver cuestiones con los bancos
Comunicarse con oficinas en diferentes ubicaciones, incluyendo India, Tijuana y Florida
Generar reportes del portal bancario
Atender incidencias para asegurar que los pagos y depósitos procedan en tiempo y forma
Criterios de Desempeño:
Excelencia en la atención al cliente
Eficacia en la gestión de pagos y depósitos
Precisión en la generación de reportes
Comunicación efectiva con oficinas internacionales
*Habilidades Requeridas
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español
Capacidad para trabajar con múltiples oficinas internacionales
Habilidad para manejar y resolver incidencias bancarias
Atención al detalle para la generación de reportes exactos
*Conocimientos Específicos Requeridos
Conocimientos bancarios y financieros
Manejo avanzado de Excel
Comprensión de procesos de pago y depósito
Familiaridad con sistemas de reportes bancarios