Reclutador: Victor Beltran

Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)

Modalidad de trabajo: Presencial

Industria - Sector: Banca

Tus funciones:
Liderar revisiones de estabilidad de servicios y estrategias para reducción de incidentes recurrentes.
Coordinar planes de mejora operativa entre equipos de Mainframe, Unix/Linux, Middleware y comunicaciones de incidentes.
Asegurar que runbooks, matrices RACI, procesos de handover y artefactos de control se mantengan actualizados.
Impulsar iniciativas de gestión de problemas y mejora continua. - Dar seguimiento a métricas de resiliencia operativa y desempeño del servicio.
Promover la mejora del monitoreo y la reducción de tiempos de recuperación.
Garantizar una operación BAU sólido y alineada con los estándares de gobierno operativo.

Conocimientos y experiência necesaria:
Experiência liderando equipos de soporte productivo.
Conocimiento de gestión de problemas (Problem Management).
Experiência en mejora continua y estabilidad operativa.
Conocimiento de operational readiness,



controles y gobierno operativo.
Entendimiento de plataformas Mainframe y ambientes distribuidos.
Experiência en coordinación de iniciativas de resiliencia operativa.
Conocimiento de métricas de desempeño y disponibilidad de servicios.
Experiência en elaboración y mantenimiento de runbooks y matrices RACI.
Comunicación con stakeholders y elaboración de reportes ejecutivos.
Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades: - Liderazgo. - Pensamiento estratégico. - Resolución de problemas. - Comunicación efectiva. - Gestión de stakeholders. - Organización y planeación. - Trabajo en equipo. - Toma de decisiones. - Proactividad. - Orientación a resultados. - Mejora continua.

Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especial

📌 Abl Gps Service Stability Lead Aguascalientes
🏢 Capgemini Sogeti
📍 Aguascalientes