PERFIL DE PUESTOCoordinador(a) de Atención a Clientes Industriales, Coordinación de Departamento, Logística y Programación1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Empresa: SIDEC - Servicios Integrales de Calibración
Puesto: Coordinador(a) de Atención a Clientes Industriales
Área: Atención a Clientes / Operaciones / Logística y Programación
Reporta a: Gerencia / Dirección
Personal a cargo: Según estructura organizacional
Lugar de trabajo: Área administrativa y visitas a clientes industriales cuando sea requerido.
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las actividades relacionadas con la atención a clientes industriales, logística, programación de servicios y seguimiento operativo, garantizando el cumplimiento de los compromisos comerciales y operativos de la empresa.

El puesto deberá asegurar una comunicación efectiva entre clientes, personal técnico, áreas administrativas y dirección, manteniendo una adecuada organización, seguimiento y control de los servicios de metrología y calibración.




PRINCIPALES RESPONSABILIDADESAtención y servicio al cliente
Coordinar la atención integral a clientes industriales.
Mantener comunicación constante y efectiva con los clientes.
Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, servicios y requerimientos.
Resolver dudas, incidencias y necesidades del cliente.
Asegurar una experiência de servicio cualificado y oportuna.
Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.

Coordinación y supervisión
Coordinar y supervisar las actividades del área.
Organizar y distribuir las actividades de acuerdo con las prioridades operativas.
Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos y metas.
Supervisar el desempeño y avance de las actividades asignadas.
Coordinar la comunicación entre las diferentes áreas de la empresa.
Identificar ocasiones de mejora en los procesos.

Logística y programación
Planear, programar y dar seguimiento a los servicios de metrología.
Coordinar agendas

📌 Coordinador De Atención A Clientes Saltillo
🏢 Servicio Industrial De Calibracion Sidec
📍 Saltillo