Descripción:
Ztyres empresa 100% mexicana dedicada a la comercialización de neumáticos, líder en su mercado con más de 20 años en el Bajío.
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“Practicante de Soporte a Usuarios de TI”
Objetivo del puesto: Atender las solicitudes de soporte técnico de primer nivel y ejecutar el mantenimiento preventivo del parque informático de la empresa, asegurando la continuidad de la operación diaria de los usuarios y liberando al equipo de Sistemas de las tareas operativas recurrentes.
Competencias:
Actitud de servicio.
Honestidad.
Confidencialidad.
Responsabilidad.
Disposición al aprendizaje.
Solución de problemas.
Gestión de tiempos.
Requisitos:
· Estudiante a partir del 5.º semestre o cuatrimestre de TSU o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Redes y Telecomunicaciones o Tecnologías de la Información.
· Inglés básico (lectura de documentación técnica).
· Windows 10/11
· Microsoft 365. Herramientas de diagnóstico y respaldo.
· Deseable Odoo.
· Ensamble y diagnóstico de hardware.
· Configuración de impresoras y periféricos en red.
· Redes básicas: direccionamiento IP, DHCP y cableado estructurado.
· Antivirus, respaldos y seguridad informática básica.
Actividades principales:
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte en la bitácora del área.
- Resolver incidencias de primer nivel: sesión de usuario, correo, impresión, conectividad, paquetería de oficina y periféricos.
- Escalar al equipo de Sistemas las incidencias que excedan su nivel, con el diagnóstico ya documentado.
- Configurar y dar de alta equipos nuevos: sistema operativo, cuentas, software autorizado y políticas de seguridad.
- Instalar y configurar impresoras, escáneres, lectores de código de barras y demás periféricos.
- Ejecutar el calendario de mantenimiento preventivo: limpieza física, revisión de componentes, actualizaciones y depuración.
📌 Practicante de Soporte a Usuarios de TI (León)
🏢 Ztyres
📍 León