Ejecutivo Telefónico de Cobranza (Cobranza B2C) Department:
Descripción General
Gestión de carteras de cobranza a través de llamadas de cobranza telefónica a deudores que figuren en las nóminas indexadas en la plataforma. El objetivo es la generación de: (i) contactos con deudores, (ii) compromisos de pago, (iii) pagos efectivos de deudas.
Responsabilidades:
Gestión de cobranza de diferentes carteras y sectores.
Gestión de cobranza en carteras masivas, vigentes y castigadas.
Tipificación correcta de gestiones
Contacto productivo con titulares de deuda logrando compromisos de pago.
Cumplir con estándares de calidad en la gestión de cobranza de la cartera asignada, de acuerdo a políticas y normatividad aplicable.
Negociación y cierre efectivo de compromisos en carteras vigentes y castigadas.
Resolución de llamadas: dudas, reclamos y dificultades presentadas por los deudores, dependiendo del caso.
Asegurar condiciones de higiene y seguridad adecuadas, orden y limpieza del lugar de trabajo.