**EJECUTIVO CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE****Objetivo del Puesto**:Brindar atención y soporte de alta calidad a los clientes a través de llamadas telefónicas, asegurando una experiência positiva y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente para ÁREAS DE SALUD ( SERVICIOS INTEGRALES )**FUNCIONES**- **Atender Llamadas**: Gestionar llamadas entrantes y salientes, proporcionando información clara sobre Servicios de Salud- **Resolver Inquietudes**: Escuchar y entender las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones efectivas.
- **Documentar Interacciones**: Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, asegurando la actualización de la información.
- **Seguimiento**: Realizar seguimiento a casos abiertos y asegurar la satisfacción del cliente.
- **Cumplir Metas**: Alcanzar los objetivos de desempeño establecidos, incluyendo tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- **Soporte Técnico**: Soporte a plataforma- **Seguimiento**: Dar solución en la llamada al derecho habiente y gestionar las incidencias correspondientes del motivo de la llamada, canalizar la llamada con las áreas correspondientes y/o involucradas para la solución del requerimiento.
**Requisitos**:- **Educación**: Bachillerato completo; estudios universitarios en curso o finalizados son un plus.
- **Experiência**: Experiência previa en atención al cliente o call center es preferible.
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y de escucha activa.




- **Manejo de Tecnología**: Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.
- **Manejo de conflictos**: Llamadas criticas, dar asesoramiento correcto.
**Competencias**:- **Orientación al Cliente**: Compromiso con la satisfacción del cliente.
- **Empatía**: Capacidad para conectar con las necesidades del cliente.
- **Resolución de Problemas**: Habilidad para identificar y ofrecer soluciones efectivas.
- **Adaptabilidad**: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.
**Se ofrece**:1.
Sueldo base: 8,500 pesos libres nominales Bono de Productividad (hasta 3,000 mensual)2.
Prestaciones de ley3.
Descanso 1 día a la semana fijoZONA DE TRABAJO : METRO TOREO/POLANCOTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,****** al mesSchedule:- Turno de 8 horasSupplemental Pay:- Bono de productividadEscolaridad:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)- Atención al paciente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $8,****** - $8,****** al mesBeneficios:- Servicio de comedorPago complementario:- Bono mensualTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 08/01/2025

📌 Ejecutivo (Call Center) Naucalpan/Miguel Hidalgo (Xico)
🏢 Head Hunter
📍 Xico