_**Descripción del empleo**_**ADS,**Significativo Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
**Operador Mesa de Ayuda (ATM)****Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 am - 06:00 pm**Funciones**:- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o, a través, de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.
- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda asignada al proyecto.
- Interactuar con la Ingeniería de Campo (IDC), coordinador de mesa de ayuda y soporte remoto; para mediar, influir,



desarrollar y mantener sólidas relaciones con los integrantes que conforman el ciclo de vida del incidente/requerimiento.
- Realizar el seguimiento a los casos escalados a otros níveles funcionales, tales como a los especialistas (2do nível y 3er Nível) y áreas internas y proveedores del Cliente.
- Informar y documentar periódicamente a los usuarios sobre el estado de todos los casos, sea que estos se encuentren asignados en primer nível o en otros níveles funcionales de solución.Sueldo de $14,000 pesos netos.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $14,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Mesa De Ayuda (Atm) (Xico)
🏢 ADS Advanced Data Services S.A de
📍 Xico