**Ejecutivo de Atención al Cliente (Temporal por Maternidad - 6 meses)****Área**:Almacén / Servicio al Cliente**Objetivo del Puesto**:Asegurar el cierre optimizado y completo del proceso de venta y entrega de mercancía quirúrgica a clientes, dando seguimiento puntual a cada etapa del proceso logístico y comercial, manteniendo una atención al cliente excepcional y resolviendo cualquier incidencia relacionada con surtido, entrega o devolución.
**Duración del Contrato**:6 meses (cobertura por maternidad)**Responsabilidades Principales**:- Recepción y/o elaboración de pedidos provenientes de clientes, vendedores, comisionistas y distribuidores.
- Revisión y validación de condiciones comerciales en cada pedido.
- Carga y transmisión de pedidos al sistema- Generación y emisión de facturas.
- Supervisión del cumplimiento en los tiempos de entrega comprometidos.
- Seguimiento a devoluciones o desviaciones en surtido o entregas:- Cambio de mercancía al cliente- Reporte de incidencias a almacén- Gestión de devoluciones- Coordinación del retorno vía mensajería- Recepción física en almacén- Generación de nota de crédito o cambio físico- Reportar y dar seguimiento a las siguientes incidencias:- Condiciones comerciales no registradas en B2B- Información fiscal incorrecta o incompleta- Errores en facturación o visualización de inventarios- Comunicación con clientes para notificar:- Faltantes de mercancía- Entregas fuera de tiempo- Estatus de sus devoluciones y reposiciones**Perfil Requerido**:**Escolaridad**:Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística, Comercio o afín.
**Experiência**:Mínimo 1 año en atención a clientes, logística, administración de pedidos o servicio postventa**Conocimientos**:- Manejo de sistemas de gestión- Facturación y procesos administrativos- Nociones de inventarios y logística- Gestión de devoluciones y atención postventa**Habilidades**:- Resolución de problemas- Comunicación efectiva (oral y escrita)- Organización y seguimiento de múltiples procesos- Aprendizaje rápido y actitud de servicio**Ubicación**:Dr Rafael Norma 28, Doctores, Cuauhtémoc, ***** Ciudad de México, CDMX**Horario**:Lunes a viernes, tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinadoDuración del contrato: 6 mesesSueldo: $10,****** - $12,****** al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Vales de despensa- Vales de restauranteTipo de jornada:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Cuánto tiempo haces de tu casa a la Col.Doctores?
- ¿Tienes disponibilidad de 6 meses?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
- ¿Cuál fue tu último salario o salario actual?
Experiência:- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)- facturación: 1 año (Deseable)- Gestión de inventario: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial