**Objetivo del Puesto**:Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de objetivos comerciales, y el crecimiento sostenible de las cuentas asignadas, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
**Responsabilidades Principales**:- Administrar un portafolio de clientes asignados, brindando atención y seguimiento personalizado.
- Desarrollar estrategias para incrementar la venta cruzada y la retención de clientes.
- Identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas actuales.
- Negociar contratos, condiciones comerciales y renovaciones de servicios.
- Coordinar con equipos internos (operaciones, marketing, producto, finanzas) para asegurar el cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente.
- Preparar y presentar reportes de desempeño y métricas clave a los clientes y a la dirección interna.
- Garantizar altos níveles de satisfacción y fidelización del cliente.
- Atender y resolver incidentes o quejas de manera oportuna y profesional.
- Participar en presentaciones, lanzamientos o capacitaciones con clientes.
**Requisitos del Puesto**:**Escolaridad**:- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales, Comunicación o afín.




- Deseable posgrado en áreas comerciales o de gestión de clientes.
**Experiência**:- 5 años de experiência en posiciones similares de Account Manager, Key Account Manager o Customer Success.
- Experiência en sector IT.
- Experiência en trato con clientes corporativos, preferentemente en sectores como tecnología, servicios B2B, consumo, agencias de publicidad, logística o retail.
**Habilidades Técnicas**:- **Inglés avanzado (indispensable, nível C1 o equivalente).
**:- Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho u otros).
- Dominio de MS Office o Google Workspace (Excel avanzado es un plus).
- Conocimiento en análisis de datos de clientes y KPIs comerciales.
**Habilidades Blandas**:- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Negociación y persuasión.
- Enfoque en resultados y servicio al cliente.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Organización y gestión del tiempo.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $90,****** - $120,****** al mesTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es tu sueldo vigente?
(Bruto)- ¿Cuál es tu sueldo deseado?
(Bruto)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Nápoles, CDMX

📌 Key Account Manager (Xico)
🏢 Zemsania Global Group
📍 Xico