Buscamos un(a) Gerente de Operaciones con sólida trayectoria en hotelería, liderazgo estratégico y enfoque en resultados, capaz de garantizar la excelencia operativa y una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

Esta posición reporta directamente a la Dirección General y tiene la responsabilidad de coordinar, supervisar y optimizar la operación integral del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio, rentabilidad y satisfacción del huésped.

Objetivo del puesto

Dirigir y coordinar las operaciones del hotel mediante un liderazgo efectivo, promoviendo la eficiencia operativa, el desarrollo del talento, el cumplimiento de los indicadores de desempeño y la mejora continua de los procesos, garantizando una operación rentable, segura y orientada al servicio.

Responsabilidades principales
- Dirigir la operación diaria del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
- Supervisar el desempeño de las áreas operativas: Recepción, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento, Seguridad,



Animación y demás departamentos involucrados en la operación.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ocupación, satisfacción del huésped, productividad y rentabilidad.
- Implementar estrategias de mejora continua enfocadas en la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPI's) y establecer planes de acción.
- Coordinar reuniones operativas y mantener una comunicación efectiva entre las diferentes áreas.
- Supervisar el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene, protección civil y disposiciones legales aplicables.
- Gestionar presupuestos operativos y optimizar el uso de los recursos.
- Atender y dar seguimiento a situaciones críticas, quejas de huéspedes y auditorías internas o externas.
- Fomentar una cultura organizacional basada en el liderazgo, el trabajo en e

📌 Gerente de Operaciones (Las Glorias)
🏢 Hotel Las Palmas by the Sea
📍 Las Glorias