Descripción y detalle de las actividades- Gestionar el proceso de onboarding de nuevas cuentas desde la firma del contrato hasta el primer servicio en vivo- Ser el punto de contacto principal para clientes asignados: preguntas del día a día, escalaciones, facturación y renovaciones- Coordinar internamente con Call Center, Red de Proveedores y Contabilidad para resolver necesidades operativas del cliente- Dar seguimiento a renovaciones de contrato con 90 a 120 días de anticipación- Conducir revisiones trimestrales de negocio (QBRs) con cada cliente: uso del servicio, calidad, incidencias y oportunidades de crecimiento- Mantener actualizado el CRM con información de contactos, contratos, métricas de salud del cliente e incidencias abiertas- Identificar oportunidades de expansión dentro de cuentas existentes y comunicarlas al equipo de ventas- Gestionar disputas, discrepancias de facturación y fallas de cobertura a nível operativo- Generar reportes mensuales de uso y calidad de servicio para los clientes asignados- Participar en llamadas semanales del equipo de ventas y gestión de cuentasExperiência y requisitos- 2 o más años de experiência en gestión de cuentas o servicios B2B- Español e inglés avanzado — escrito y verbal,



nível profesional en ambos idiomas- Experiência trabajando con clientes o empresas en EE. UU. desde México (preferentemente Tijuana o frontera)- Habilidad para manejar múltiples cuentas simultáneamente en distintas etapas del ciclo de vida- Manejo de CRM y herramientas de comunicación empresarial- Capacidad de coordinación operativa con varios departamentos internos- Perfil proactivo, organizado y orientado al seguimiento y cumplimiento**Deseable**- Experiência en asistencia en carretera, seguros, flotillas o servicios por membresía- Familiaridad con portales de gestión de clientes o sistemas de despacho de servicios- Conocimiento básico de procesos de facturación, conciliación o cuentas por cobrarBeneficios- Ventajas de acuerdo a la LFT**Número de vacantes** 1**Área** Ventas/Comercial**Contrato** Permanente**Modalidad** Presencial**Turno** Diurno**Jornada** Tiempo Completo**Horario**- Tiempo completo**Salario mensual neto** $20,000 - $30,000 MXN**Estudios** Carrera con título profesional**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado**Disponibilidad p.viajar** Si

📌 Gerente De Cuentas (Tijuana)
🏢 The National Auto Club
📍 Tijuana