**Client Success Specialist**El **Client Success Specialist** actúa como el principal punto de contacto para consultas de clientes y proveedores, gestionando bandejas de entrada, resolviendo dudas y asegurando una experiência de soporte de alta calidad.También apoya la implementación de nuevos clientes y mantiene información precisa en HubSpot y otros sistemas.Es un rol fundamental para la satisfacción y retención de clientes.
**Modalidad**: Contractor**Remuneración**:**** USD mensuales****Horario**:Disponibilidad de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. en EST o PST****Trabajo**: Remoto u on‐site (según ubicación y fit)**Responsabilidades Principales1.Gestión de Inbox y Soporte a Clientes/Proveedores**- Ser la primera línea de respuesta a consultas entrantes.
- Resolver solicitudes simples usando plantillas y documentación.
- Identificar cuándo escalar casos complejos a otros equipos.
- Priorizar respuestas según urgencia e impacto.
- Mantener relaciones profesionales con clientes y proveedores.
- Dar seguimiento continuo a consultas recurrentes.
- Reportar actividades de Client Success según se necesite.




**2.Soporte en Implementaciones**- Recolectar documentación de Ventas y clientes para implementaciones oportunas.
- Colaborar con equipos internos en periodos de alto volumen de onboarding.
**3.Mantenimiento de Datos**- Actualizar información de clientes en HubSpot y sistemas relacionados.
- Registrar información nueva obtenida en interacciones.
**Requisitos**- 1-2+ años de experiência en Client Success (ideal 2+).
- Experiência gestionando relaciones con clientes más allá de un call center tradicional.
- Excelentes habilidades de comunicación y relación.
- Capacidad de priorizar y trabajar de forma independiente.
- Criterio sólido para escalaciones.
- Alto nível de detalle, responsabilidad y profesionalismo.
- Adaptabilidad a entornos de crecimiento rápido.
- Manejo de herramientas como HubSpot, Slack, G Suite, Vitally, etc.- Excelentes habilidades de comunicación escrita profesional.
- Inglés obligatorio (español no requerido).
Marketing25Pay: $20,****** - $20,****** per monthWork Location: In person

📌 Client Success Specialist (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida