DescripciónEmpresa lider en telecomunicaciones, por espansión esta en busqueda de actual talento.Si tienes facilidad de palabra y persuación, esta oportunidad de estabilidad y crecimiento laboral es para ti.Unete a nosotros como**:- ESPECIALISTA EN RETENCIÓN Y LEALTAD**Ofrecemos:Sueldo base de 15,500Bono en base a productividad.Se laboran 6 días a la semanaHorario de 09:00 a 19:00 hrs con 2 hrs de comidaContrato directo para la empresaCapacitaciones constantes y pagadasBeneficios Grupo SalinasPrestaciones de leySeguro de VidaFunciones- Realizar acciones de retención para los clientes del distrito con solicitud y/o riesgo de cancelación, por teléfono o acudiendo directamente al domicilio de los clientes, máximo 24 horas posteriores a la solicitud como último esfuerzo de retención.




- Analizar domicilios y zonas con mayor incidencia de cancelaciones para disminuir el churn.
- Seguimiento a Solicitudes de Cesión de Derechos y Cambio de Domicilio.
- Seguimiento hasta el cierre de procesos de amenazas de cancelación, retención y quejas.
- Ofrecer un servicio personal y diferenciado a los clientes del distrito enfocándose en cuentas de alto valor.
- Gestionar y dar seguimiento a campañas de bienvenida, lealtad y retención.
- Seguimiento hasta el cierre de procesos de servicio a clientes y quejas en conjunto con el área operativa

📌 Especialista En Retención Y Lealtad (Mérida)
🏢 Grupo Salinas
📍 Mérida