Zona Urbana Rio Tijuana, Tijuana, Baja California**Modalidad**Presencial**Horario**Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm(1 hora de comida)**Objetivo del puesto**Atender los requerimientos de compra de la empresa mediante la adquisición oportuna y correcta de productos, asegurando el seguimiento de cada pedido hasta su recepción final y gestionando cualquier incidencia que pueda afectar la disponibilidad de mercancía o el cumplimiento de la operación.La responsabilidad principal del puesto es garantizar que los productos requeridos sean comprados correctamente, lleguen en tiempo y forma, y que cualquier problema detectado durante el proceso sea atendido y resuelto oportunamente.Responsabilidades principales- Recibir y atender los pedidos recibidos a traves de nuestra plataforma de E-commerce.
- Realizar las compras correspondientes en tiempo y forma.
- Monitorear constantemente el estatus de las órdenes de compra.
- Dar seguimiento a cada pedido desde su compra hasta su recepción final.
- Verificar que los pedidos sean entregados correctamente.
- Detectar retrasos, cancelaciones o problemas de entrega y darles seguimiento hasta su resolución.
- Realizar recompras cuando sea necesario para garantizar el abastecimiento oportuno.
- Buscar alternativas de compra cuando existan problemas de disponibilidad o incrementos significativos de precio.
- Mantener registros actualizados de compras, entregas y seguimiento de pedidos.Gestión de incidencias- Recibir reportes de incidencias por parte del personal de almacén (TJ-SD).
- Analizar casos relacionados con productos dañados, incorrectos, incompletos o faltantes.
- Solicitar y recopilar evidencia fotográfica de productos, empaques y guías de envío.
- Dar instrucciones al personal correspondiente para la atención de incidencias.
- Gestionar reembolsos,



reemplazos o reclamaciones con proveedores cuando corresponda.
- Coordinar recompras derivadas de incidencias operativas.
- Mantener documentación y registros de cada caso atendido.Coordinación con otras áreas- Mantener comunicación constante con el área de almacén (TJ-SD) para el seguimiento de recepciones e incidencias.
- Atender reportes del área de operaciones relacionados con inconsistencias detectadas durante el procesamiento de productos.
- Dar seguimiento a reportes de faltantes de inventario y coordinar la reposición correspondiente.
- Colaborar con atención al cliente cuando existan reportes relacionados con errores atribuibles al proceso de compra.
- Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia reportada.Análisis y mejora continua- Identificar patrones recurrentes de incidencias para proponer acciones correctivas.
- Monitorear variaciones de precio y disponibilidad de productos.
- Detectar oportunidades de ahorro y optimización de recursos.
- Mantener controles y registros que permitan evaluar el desempeño de las compras realizadas.
- Elaborar reportes semanales sobre actividades, incidencias, recompras, reembolsos y resultados obtenidos.RequisitosExperiência- Experiência en compras, abastecimiento, logística, seguimiento de pedidos o actividades administrativas similares.
- Deseable experiência en comercio electrónico,



retail o manejo de proveedores internacionales.Conocimientos- Inglés intermedio de lectura.
- Capacidad para comprender nombres, características y especificaciones de productos en inglés.
- Manejo de Excel y/o Google Sheets.
- Elaboración de reportes y control de información.
- Uso de tablas dinámicas, filtros y funciones básicas de análisis de datos.Habilidades- Excelente organización.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Atención al detalle.
- Capacidad para trabajar con múltiples tareas simultáneamente.
- Seguimiento puntual de actividades.
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de respuesta.Perfil idealBuscamos una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, que disfrute dar seguimiento a múltiples procesos al mismo tiempo y que tenga la capacidad de resolver problemas de manera rápida y efectiva.Indicadores de desempeño (KPIs)- Porcentaje de compras realizadas dentro del tiempo objetivo.
- Tiempo promedio de resolución de incidencias.
- Porcentaje de reembolsos recuperados.
- Número de incidencias recurrentes.
- Tiempo promedio de atención a reportes.
- Cumplimiento de reportes y registros.
- Ahorros generados mediante optimización de compras.Ofrecemos- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Ambiente tranquilo de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento profesional.Se valorará especialmente la capacidad de organización, seguimiento y resolución de incidencias, así como la habilidad para optimizar costos y asegurar el cumplimiento oportuno de las compras.Sueldo: $4,****** a la semanaBeneficios:- Estacionamiento de la empresa- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo

📌 Responsable De Compras Y Monitoreo E-Commerce (Tijuana)
🏢 S3 Integración
📍 Tijuana