Objetivo:Garantizar la atención oportuna y eficaz a los clientes en temas relacionados con pedidos, entregas y servicios logísticos, coordinando internamente con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de tiempos, calidad en el servicio.Funciones:*Atender y dar seguimiento a pedidos de clientes, desde la recepción hasta la entrega fina*Monitorear estatus de entregas y resolver cualquier incidencia (retrasos, faltantes, errores).
*Coordinar con almacén, transporte y logística para asegurar el cumplimiento de fechas de entrega.
*Gestionar devoluciones, reclamos y aclaraciones con actitud de servicio y enfoque en solución.
*Actualizar sistemas (ERP o CRM) con información de pedidos, entregas, guías y estatus de clientes.
*Preparar reportes de cumplimiento logístico y nível de servicio (KPIs de OTIF, entregas completas, etc.).
*Brindar atención clara, competente y empática por teléfono, correo o plataformas digitales.
*Supervisar documentación logística: facturas, guías, comprobantes de entrega y notas de crédito.
*Dar seguimiento proactivo a entregas críticas o urgentes, informando a clientes de cambios o incidencias.




*Colaborar con ventas y operaciones para mejorar procesos y experiência del cliente.
**Requisitos**:*Licenciatura concluida en Comercio, Logística o afín*Experiência mínima de 3 años en Atención al cliente en las áreas de logística, transporte, distribución*Conocimiento en procesos logísticos (Manejo de pedidos, embarques, entregas, devoluciones y documentación)*Capacidad para resolver problemas bajo presión*Orientación al cliente y al detalle*Organización y seguimiento- Capacidad para manejar múltiples pedidos y tareas al mismo tiempoOfrecemos:*Atractivo sueldo mensual*Prestaciones de ley*Horario de trabajo de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados ocasionalmente de 9 am a 2 pmTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,****** - $25,****** al mesPregunta(s) de postulación:- Experiência en atención al cliente en área de logística, distribución y distribución- Experiência en procesos logísticos (Manejo de pedidos, embarques, entregas, devoluciones y documentación)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Logístico Exp. En Logística, Transporte, Distribución (San Luis Potosí)
🏢 Redagencia
📍 San Luis Potosí