**Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Jardines De Vista Alegre Ii - Mérida, Yucatán**:El Scheduler es responsable de mantener una relación sólida entre clientes y cuidadores, asegurando una experiência de atención domiciliaria excepcional.Este rol es clave para asignar al cuidador adecuado según las necesidades del cliente, gestionar referencias, coordinar horarios, procesar nómina y apoyar en funciones administrativas.Se requiere una actitud positiva, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno ágil.Responsabilidades PrincipalesComunicación Verbal- Atender llamadas telefónicas de manera profesional y cordial.
- Mantener comunicación constante con clientes y colaboradores para evaluar la calidad del servicio.
- Actuar como enlace entre el equipo de cuidadores y la Gerencia.Enfoque en el Cliente- Recibir referencias e informar sobre los servicios disponibles.Adaptabilidad- Apoyar en actividades de ventas, marketing y relaciones públicas.Toma de Decisiones y Juicio- Actuar con integridad en todas las interacciones.
- Resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado.
- Representar los valores y misión de la empresa.Organización- Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores.
- Verificar hojas de tiempo, actualizar registros telefónicos y procesar nómina.




- Mantener registros completos y actualizados en el sistema ClearCare.Manejo del Estrés- Cumplir funciones de coordinación en turnos de guardia cuando se requiera.
- Mantener profesionalismo en todo momento.
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina exigente.Empatía y Carisma- Apoyar en procesos de reclutamiento, capacitación y acciones disciplinarias.
- Relacionarse con clientes y personal de manera empática y respetuosa.
️ Ingenio y Proactividad- Realizar funciones generales de oficina.
- Cumplir con otras tareas asignadas por el/la Gerente de Operaciones.Habilidades y Requisitos- Educación media superior terminada o equivalente.
- Mínimo 2 años de experiência en administración o atención al cliente.
- Dominio básico de herramientas de oficina y computación.
- Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas.
- Conocimiento básico de terminología médica.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones acertadas.
- Dominio del idioma inglés (leer, escribir y hablar) según lo requiera el puesto.
**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:Servicio al Consumidor

📌 Scheduler (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida