**Midea Group** es uno de los mayores grupos del mundo en electrodomésticos y soluciones de aire.Cada día trabajamos para hacer la vida más fácil, eficiente y conectada.Nuestra cultura se basa en la innovación, la colaboración y la excelencia operativa, y creemos en el poder de nuestra gente para generar un cambio significativo.
**Mantenimiento y Soporte al Cliente HVAC**Serás responsable de asegurar el más alto nível de satisfacción del cliente y calidad en el servicio para los productos de **Midea Building Technologies**.
Este rol se centra en apoyar a los socios nacionales de servicio, monitorear operaciones, brindar soporte técnico y promover la mejora continua en los procesos postventa.
**Tu misión**:- Brindar soporte técnico a centros de servicio, distribuidores y clientes, garantizando una atención oportuna.
- Actuar como enlace entre equipos regionales, distribuidores y oficinas centrales para resolver casos complejos y asegurar el cumplimiento de políticas de garantía y estándares de servicio.
- Monitorear KPIs de servicio postventa y realizar auditorías a socios de servicio.
- Coordinar programas de capacitación técnica para mejorar conocimientos y capacidades de servicio.
- Gestionar devoluciones,



reembolsos y coordinación logística inversa.
- Mantener actualizados manuales, boletines y materiales de entrenamiento en inglés y español.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de servicio y colaborar con las áreas de producto, ventas y cadena de suministro para impulsar mejoras continuas.
**Perfil buscado**:- Licenciatura en Ingeniería.
- Inglés intermedio/avanzado.
- Más de 3 años de experiência en servicio postventa o soporte técnico HVAC.
- Experiência trabajando con distribuidores, centros de servicio o terceros.
**Ubicación**: Cancún, Quintana Roo**Reporta a**: HVAC Service Lead**Por qué Midea**:Porque somos una empresa integral con mentalidad regional, donde el talento no tiene límites.Estamos construyendo un futuro más inteligente, conectado y humano para millones de personas en todo el mundo.
**¡Postúlate y lleva tu carrera al siguiente nível!
**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,****** - $35,****** al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Los Cedros, QRoo.

📌 Mantenimiento Chillers (Jalisco)
🏢 Midea México s.a. de
📍 Jalisco