Descripción de puesto:Estamos buscando a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.
El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI).
El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes internos y externos que necesitan asistencia técnica.
El candidato seleccionado tendrá la capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.




· Responsabilidades:Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea necesario.Proporcionar actualizaciones regulares a los clientes sobre el estado de sus incidentes.Proporcionar soporte técnico remoto a los usuarios.
· Requerimientos:Carrera técnica en informática o equivalente o bien al menos 1 año de experiencia.Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos.Ofrecemos:Prestaciones de ley.Tarjeta de vales.Capacitacion.SOMOS TU MEJOR OPCION!
.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológicoaños de experienciaPalabras principal: help, auxilio, analyst, service

📌 Mesa De Ayuda Telecom (Santiago de Querétaro)
🏢 Compusof México
📍 Santiago de Querétaro