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Un candidato para el puesto de Coordinación de Mesa de Servicio para laborar en Iztapalapa, Ciudad de México, México.

Te invita a formar parte de su equipo de trabajo como COORDINADOR DE MESA DE CONTROL.

EXPERIENCIA: 3 años en un puesto similar, atención a clientes o call center.

Un líder operativo con enfoque en calidad y eficiencia, capaz de coordinar un equipo de atención, resolver incidencias complejas y mejorar procesos, manteniendo comunicación efectiva tanto con su equipo como con otras áreas de la empresa.

Funciones :
Inducción y formación de ejecutivos de mesa.

Supervisar el desempeño del equipo.

Capacitar y dar seguimiento al desarrollo del equipo, asegurando que se sigan procedimientos.

Monitorear el cumplimiento y logro de los KPIs de los ejecutivos.

Garantizar cumplimiento de políticas.

Análisis de reportes e incidencias para detectar tendencias y proponer acciones preventivas.





Presentar reportes de control claros y accionables para los clientes y la gerencia. Con el fin de procurar la satisfacción del cliente.

Atención de aclaraciones. (Equipos Receptores).

Entrega de reportes de desempeño a gerencia.

HABILIDADES REQUERIDAS:
Organizado

Facilidad de palabra

Actitud de servicio

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo por objetivos

EXPERIENCIA:
Manejo de Excel( intermedio)

Conocimiento de Aspel SAE (de preferencia)

Escolaridad: Pasante o titulado en Licenciatura en ingeniería industrial , ingeniería administrativa o afín.

OFRECEMOS

SUELDO INICIAL:
$18.000.00 mensuales (brutos).

PRESTACIONES:
Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, Bonos de productividad, Reparto de Utilidades, inscripción al IMSS e INFONAVIT.

ZONA DE TRABAJO:
Metro Aculco

Horario de trabajo: 8:00 a 18:00 de lunes a viernes y sábado de de( 9:00 a 12:00).

📌 Coordinación de Mesa de Servicio (Iztapalapa)
🏢 Sistemas Y Equipos Procesadores De Efectivo
📍 Iztapalapa