ES EL MOMENTOSantander () está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino.
Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.Country: MexicoEsto es más que un cambio estratégico: es una posibilidad para crecer, aprender y generar un impacto real.Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen.
Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.EL IMPACTO QUE GENERARÁSEstamos buscando un/a Ejecutivo de Portabilidad con base en el Contact Center Santander, Querétaro Qro.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESOfrecer apoyo interno sobre portabilidad de nómina a través de llamadas y correo electrónico.Confirmación de estatus, incentivos y atención de consultas generales.Explicarle al cliente interno el proceso para realizar la portabilidad o cancelarla, indicando los pasos a seguir desde la aplicación móvil del cliente o aplicativos internos.Atención y seguimiento a aclaraciones de beneficios no aplicados (baja de tasa en consumo, baja de tasa en crédito automotriz, exención o bonificación de anualidad en TDC, bono portabilidad, retiros en ATM Red, etc.)Seguimiento de colectivos especiales (estatus, aplicación de beneficios).




Eliminación/bonificación de comisiones por manejo de cuenta por portabilidad.Validación y de ser necesario, rastreo de recursos que participan en portabilidad de nómina.Atención y levantamiento de aclaraciones interbancarias de portabilidad (portal SAAC-CECOBAN y correo electrónico).
Apoyo con colectivos agrícolas, cuenta digital + crédito auto.Apoyo a negocio (Everyday Banking Individuals) en temas de portabilidad y captación.LO QUE APORTARÁS AL EQUIPONuestra gente es nuestra mayor fortaleza.
Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización.
Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.REQUISITOSExperiencia en atención a clientes, análisis de operaciones o monitoreo (preferente en sector financiero)Manejo de herramientas digitalesPreferente experiencia en uso de OutlookManejo de paquetería office.
(Excel básico. Formulas, tablas, formatos)Capacidad de análisis y atención al detalle.Autogestión, organización.Trabajo en equipo.Actitud de servicio.VALORAMOS TU IMPACTOTu contribución importa, y la reconocemos.
En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.
Toma un momento para entender a lo que nos referimos:Contratación directa con Banco Santander.Esquema de contratación permanente.Sueldo base más bono mensual.Prestaciones de Ley y superiores.Beneficios exclusivos de Banco SantanderCUMPLIMIENTO LOCALSantander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual.
Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
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📌 Ejecutivo Portabilidad Cc (Santiago de Querétaro)
🏢 Santander México
📍 Santiago de Querétaro