PerfildelPuestoCustomerServiceObjetivodelpuesto:Estaposiciónseencargadelosserviciosqueseotorganalosclientesdeunaempresaantes,duranteydespuésdeunacompra.Ademásdeatenderpreguntas,dudas,quejasycomentariosdeclientesyprospectos,tambiéneslaresponsabledequelaspersonasobtenganunagranexperienciaentodaslasetapasypuntosdecontacto.ResponsabilidadesPrincipalesAtenciónyseguimientoalosclientesenlos3canales(Hogar,DetalleyUTT).
Análisisdebasesdedatosynecesidadesdecolaboradoresinternos.Seguimientoareportesinternosypedidosparasuatenciónyentregaefectiva.Planeacióndeestrategiaspreventivasycorrectivas,tomandoencuentalasnecesidadesdelaoperación.Auditoriaycontroldepromociones.CompetenciasClaveAnálisisdedatos.Liderazgoyatenciónaldetalle.ManejodeBDDRequisitosAcadémicosFormaciónacadémicaenAdministración,Mercadotecnia,oafin.ExperienciaRequeridaenatenciónaclientesmínimo2años,idealmenteenempresasdeconsumoodistribuciónalimentos,bebidas,etc.
)ConocimientosTécnicosManejodesoftwaredeCRM,tablasdinámicasdeExcel,forms,Word,powerpoint,Salesforce(deseable)ManejodepaqueteríaOffice.SUELDOSueldomensual:$12,********%envalesdedespensamensual($1,******)Bonodeasistencia(10%):$1,******Bonodepuntualidad(10%):$1,******Ingresobrutomensualaprox:$17,******PRESTACIONESSUPERIORSALASDELEY:10%fondodeahorro90%primavacacional37díasdeaguinaldo12díasdevacacionesRequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaEdad: entre 25 y 45 añosPalabras fundamental: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, operative, operativo#J-*****-Ljbffr

📌 Líder Se Servicio - Operativo (Jalisco)
🏢 GRUPO DANONE
📍 Jalisco