Sobre nuestro clienteNuestro cliente es una plataforma tecnológica líder en servicios de entrega y logística bajo demanda que conecta usuarios con conductores independientes a través de una aplicación móvil.
Con presencia internacional y una sólida cultura orientada a resultados, la compañía se encuentra en una etapa de crecimiento acelerado y busca fortalecer su operación en México mediante la optimización de la experiencia y desempeño de su comunidad de conductores.Descripción- Diseñar y ejecutar la estrategia integral de adquisición, activación, retención y productividad de conductores en México.
- Liderar los equipos de Onboarding y Driver Management, asegurando el cumplimiento de métricas operativas y objetivos de negocio.
- Analizar y optimizar cada etapa del funnel de conductores, desde el registro hasta la realización de la primera orden.
- Implementar iniciativas para incrementar las tasas de conversión, activación y retención de conductores.
- Desarrollar programas de incentivos, comunicaciones y mejoras en la experiencia del conductor para aumentar la frecuencia de uso de la plataforma.
- Monitorear KPIs críticos como drivers activos, conversión a primera orden, productividad y fulfillment.
- Gestionar operaciones especiales para clientes corporativos, colaborando con equipos comerciales para diseñar soluciones operativas eficientes.
- Presentar y defender iniciativas de negocio ante stakeholders locales y equipos internacionales en China y Hong Kong.
- Fomentar una cultura de accountability, análisis de datos y mejora continua dentro del equipo.
- Liderar y desarrollar un equipo de aproximadamente 12 colaboradores,



promoviendo un entorno de alto desempeño.Perfil buscado- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Operaciones o áreas afines.
- Más de 5 años de experiencia liderando operaciones relacionadas con conductores, couriers o workforce operativa dentro de compañías de última milla, movilidad o plataformas digitales.
- Sólida experiencia gestionando funnels de conversión, onboarding, activación y retención de usuarios operativos.
- Liderazgo comprobado de equipos operativos de alto volumen.
- Fuerte capacidad analítica y experiencia utilizando KPIs para la toma de decisiones.
- Excel avanzado y dominio de herramientas de análisis de datos y gestión de métricas.
- Inglés avanzado indispensable para interactuar con stakeholders internacionales.
- Perfil altamente estructurado, orientado a resultados, resiliente, proactivo y con sobresaliente capacidad de comunicación e influencia.
- Experiencia operando en entornos dinámicos y multiculturales, con exposición a equipos globales.Qué Ofrecemos- Salario mensual bruto promedio $100,000.- Bono anual por desempeño.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Seguro de gastos médicos mayores y menores para colaborador y familia.
- Beneficios dentales, de visión y wellness.
- Vales de despensa y apoyo de transporte.
- Días adicionales de vacaciones.
- Horario flexible para posiciones de liderazgo.
- Exposición internacional y colaboración constante con equipos de Asia.
- Participación en eventos globales de liderazgo y summit anual de la compañía.
- Oportunidad de liderar una función crítica para el crecimiento del negocio dentro de una empresa tecnológica en expansión

📌 Driver Operations Manager - Ingles Avanzado - Cdmx (Xico)
🏢 Michael Page
📍 Xico