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Prosegur es una compañía líder a nivel mundial con presencia en 36 países, con una flota de más de 10,000 vehículos entre blindados y vehículos ligeros, y más de 575 instalaciones entre bases y otros centros operativos. Provee servicios de logística y gestión de efectivo y externalización de servicios a instituciones financieras, comercios, organismos gubernamentales y bancos centrales, fábricas de moneda, joyerías, otros.

Nos encontramos en búsqueda de profesionales para ocupar el cargo de
Ingeniero de Soporte Técnico ATM.

Nuestros Valores:

Nos importan las personas / Pensamos en positivo / Somos imparables

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Objetivo del Puesto

Gestionar, coordinar y dar seguimiento al servicio técnico de equipos de autoservicio, cajeros automáticos (ATMs) y sistemas de procesamiento de efectivo para asegurar su disponibilidad, cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y optimizar el rendimiento de los proveedores.

Principales Funciones
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.




- Monitorear indicadores de disponibilidad y niveles de servicio.
- Gestionar incidencias críticas y escalaciones.
- Supervisar reparaciones, refacciones y garantías.
- Generar reportes de desempeño y planes de mejora.

Requisitos
- Licenciado de Ingeniería o carrera técnica en Mecatrónica, Electrónica, Electromecánica, Industrial o afín.
- Experiencia de 3 a 5 años en mantenimiento de cajeros, ATMs, equipos de autoservicio, equipos electromecánicos de procesamiento de efectivo, cash recyclers o cajeros inteligentes.
- Experiencia con marcas específicas (deseable/necesaria): Glory, Kisan, CIMA, Gunnebo, Diebold o NCR.
- Experiencia coordinando proveedores de servicio técnico.

Conocimientos Técnicos
- Electrónica aplicada, diagnóstico de fallas (electrónicas y mecánicas) y lectura de diagramas eléctricos.
- Redes TCP/IP y sistemas operativos Windows & Linux.
- Herramientas de ticketing y gestión de SLA.
- Excel avan

📌 Ingeniero de Soporte Técnico ATM (Ciudad de México)
🏢 Prosegur
📍 Ciudad de México