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ServiceNow ITOM & ITSM Semi Senior con más de 3 años de experiencia en implementación end-to-end de soluciones ServiceNow.
Experiencia Técnica:
- Configuración y desarrollo sobre la plataforma (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, Flow Designer, IntegrationHub).
- Administración y gobierno de CMDB.
- Implementación de Discovery, Service Mapping y Event Management en ITOM.
- Procesos ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, SLA).
- Participación en levantamiento de requerimientos, diseño técnico y construcción.
- Integraciones vía REST/SOAP APIs, MID Server, transform maps y data imports.
- Conocimiento de ITIL, modelado de datos, ACLs, roles y seguridad en la plataforma.
Certificaciones y Conocimientos:
- CSA Certified System Administrator o certificaciones en ServiceNow.
- Conocimiento en ITSM y ITOM.
📌 Desarrollador ServiceNow ITOM ITSM (México)
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