El RECEPCIONISTA/CONCIERGE :

Principales actividades (Responsabilidades)

· Atender a huéspedes y visitantes

Brindar una bienvenida cordial y profesional a su llegada.

Se deberán colocar de pie siempre que el huesped

Proporcionar información sobre el hotel, servicios, y horarios.

· Gestionar en el sistema el proceso de check-in y check-out

Registrar datos y asignar habitaciones.

Procesar pagos y facturación.

Confirmar salidas y verificar cargos pendientes. Verificar y dar seguimiento a cada una de las notas registradas en las reservaciones

· Atender llamadas y mensajes por medios electrónicos

Responder el teléfono y correos electrónicos, WhatsApp y solicitudes de OTAS de forma oportuna y cordial.





Canalizar mensajes y solicitudes a las áreas correspondientes.

· Coordinar solicitudes de los huéspedes

Gestionar reservas de servicios internos y externos (restaurante, tours, eventos y transporte)

Atender quejas y dar soluciones inmediatas o escalarlas al área correspondiente.

· Control de reservaciones

Ingresar y actualizar reservas en el sistema.

Confirmar, modificar y cancelar reservaciones cuando sea necesario.

ENTRE OTRAS ACTIVIDADES

Sueldo: $10,500.00 - $11,000.00 al mes

Incentivos:
- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 RECEPCIONISTA/CONCIERGE CON EXPERIENCIA EN EL RAMO HOTELERO (Centro histórico de Puebla)
🏢 Hotel Cartesiano
📍 Centro histórico de Puebla