Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad - Contact Center

Buscamos un talento detallista y analítico para asegurar la excelencia en nuestras operaciones. Si tienes experiencia monitoreando interacciones y generando planes de mejora, esta oportunidad es para ti

¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Monitoreo y evaluación de interacciones (llamadas, chats ) bajo las matrices de calidad de la operación.
- Brindar sesiones de retroalimentación (*feedback*) y *coaching* a los ejecutivos para corregir desviaciones.
- Elaboración de reportes operativos, análisis de tendencias .
- Garantizar el cumplimiento de procesos, scripts y políticas de la empresa.

¿Qué ofrecemos?
- Garantizar el cumplimiento de procesos, scripts y políticas de la empresa.
- Sueldo: $10,500 MXN brutos mensuales.
- Prestaciones de Ley .
- Prestaciones Superiores:



Seguro de vida, Plan de ahorro y 20 días de aguinaldo.
- Horario laboral: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs y Sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
- Zona de trabajo: Gustavo A. Madero (Zona Vallejo).

¿Qué necesitas?
- Experiencia mínima de 6 meses comprobable en el área de Calidad dentro de Contact Center.
- Manejo de formatos de evaluación, técnicas de retroalimentación y generación de reportes.
- Sobresaliente escucha activa, pensamiento analítico y comunicación asertiva.

¿Te interesa? Postúlate por este medio o envía tu CV actualizado para agendar una entrevista.

Sueldo: $10,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad (Gustavo A. Madero)
🏢 Servicios Integrales 2trato
📍 Gustavo A. Madero