Analista de Riesgos Backoffice (Call Center)

Sobre el Rol

Como Analista de riesgos, serás la pieza fundamental para asegurar que cada interacción y transacción en nuestro Call Center cumpla con los más altos estándares de seguridad y veracidad. Tu misión será detectar anomalías, prevenir fraudes y garantizar que la información que procesamos sea 100% confiable.

¿Qué estarás haciendo en tu día a día?

Tu papel es dinámico y de gran responsabilidad. Estas serán tus actividades principales:
- Auditoría de Procesos: Revisarás y validarás que las ventas o trámites realizados por los agentes cumplan con las normativas internas y legales.
- Detección de Riesgos: Identificarás patrones sospechosos o posibles intentos de fraude en tiempo real para mitigar impactos negativos.
- Verificación Documental: Asegurarás que toda la documentación cargada en el sistema sea legítima y legible.
- Reporte de Hallazgos: Elaborarás informes claros sobre los errores detectados y propondrás mejoras para optimizar los procesos de seguridad.
- Feedback Constructivo:



Colaborarás con los supervisores para retroalimentar a los equipos sobre las mejores prácticas en el manejo de datos.

¿A quién buscamos?

Queremos a alguien con una mentalidad analítica, pero sobre todo, con mucha integridad. Nos encantaría que cumplieras con:
- Experiencia: Al menos 1 años en roles similares (validación, back office, prevención de fraude o calidad en Call Center).
- Ojo Clínico: Una capacidad excepcional para notar detalles que otros pasan por alto.
- Habilidades Técnicas: Manejo intermedio de Excel y agilidad para aprender nuevas herramientas de gestión (CRM).
- Ética Cualificado: Alto compromiso con la confidencialidad y el manejo de datos sensibles.
- Comunicación: Capacidad para explicar hallazgos complejos de forma sencilla y asertiva.

¿Qué te ofrecemos nosotros?
- Ambiente de trabajo: Un equipo joven, dinámico y que valora tu crecimiento.
- Cultura: Estabilidad laboral y un espacio donde tus sugerencias

📌 Analista de Riesgos Backoffice (Polanco)
🏢 Financiera KABY
📍 Polanco