Puesto: Gerente de Tienda

OBJETIVO DEL PUESTO

Dirigir integralmente la operación de Tienda Casa Huamantla, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta y rentabilidad, una experiencia de compra acorde con el nivel y concepto de la marca, el correcto manejo de inventarios y mercancía, así como una presentación impecable de productos e instalaciones.

El Gerente de Tienda será responsable de convertir la visita del cliente en una experiencia de compra diferenciada, mediante una atención personalizada, conocimiento profundo de los productos y una cultura de servicio orientada a generar ventas, recompra y fidelización.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Operación de tienda
- Supervisar la apertura, operación y cierre diario de la tienda.
- Garantizar que las instalaciones se encuentren permanentemente limpias, ordenadas y en condiciones óptimas.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos, políticas y estándares establecidos.
- Coordinar horarios, descansos, cobertura y distribución de actividades del personal.




- Reportar oportunamente incidencias operativas y necesidades de mantenimiento.

Ventas y resultados
- Cumplir y superar las metas de venta establecidas.
- Dar seguimiento diario, semanal y mensual a los resultados comerciales.
- Establecer metas individuales y colectivas para el equipo.
- Analizar comportamiento de ventas por producto, categoría, temporada y vendedor.
- Identificar productos de alta y baja rotación y proponer acciones comerciales.
- Desarrollar estrategias para incrementar el ticket promedio y las ventas complementarias.
- Promover una cultura donde cada integrante del equipo sea un vendedor activo.

Experiencia y atención al cliente
- Garantizar una atención cálida, cualificado, discreta y personalizada.
- Conocer los gustos y necesidades del cliente antes de recomendar productos.
- Atender personalmente clientes especiales o situaciones que requieran intervención gerencial.
- Resolver inconformidades de manera inmediata y profesional

📌 Gerente de Tienda (Centro)
🏢 Casa Huamantla
📍 Centro