Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico a usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, periféricos y herramientas tecnológicas de la organización. Asimismo, apoyar en actividades de documentación, ciberseguridad y control de activos tecnológicos, contribuyendo a la satisfacción de los usuarios y a la continuidad operativa del negocio.

Responsabilidades

Atención y soporte a usuarios

· Brindar atención cordial, oportuna y de calidad a los usuarios internos, proporcionando orientación y soporte efectivo para la resolución de sus requerimientos tecnológicos.

· Atender solicitudes e incidencias de soporte técnico a usuarios que se encuentran de manera presencial y remota.

· Configurar cuentas de usuario, correo electrónico y accesos a sistemas.

· Escalar oportunamente incidencias que requieran atención especializada.

Soporte y mantenimiento de infraestructura tecnológica

· Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.





· Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

· Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, sistemas operativos, aplicaciones y conectividad.

· Instalar y configurar sistemas operativos y software en equipos Windows y macOS.

· Configurar y atender incidencias básicas de red.

· Configurar y dar mantenimiento a impresoras.

· Escalar oportunamente incidencias que requieran atención especializada.

Gestión y documentación de TI

· Dar seguimiento y documentación a tickets de soporte.

· Documentar incidentes, requerimientos, procedimientos y actividades del área de TI.

· Mantener actualizados inventarios de equipos, licencias y activos tecnológicos.

· Apoyar en el control y administración de activos tecnológicos.

Ciberseguridad

· Apoyar en actividades básicas de ciberseguridad, incluyendo actualización de equipos, administración de antivirus, control de accesos, cumplimiento de políticas de seguridad y co

📌 Auxiliar de TI (Ampliación Granada)
🏢 CENSYSTEMS
📍 Ampliación Granada