¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales a los clientes?
Estamos buscando un/a
Customer Support Specialist
para formar parte de un equipo enfocado en la atención personalizada de
clientes VIP dentro de la industria iGaming
.
En esta posición tendrás la oportunidad de gestionar una cartera de clientes asignados, resolver sus necesidades y ofrecer una experiencia de servicio de alto nivel, manteniendo una comunicación cercana y profesional.
¿Cuáles serán tus principales actividades?
Brindar
atención personalizada a clientes VIP
mediante chat y llamadas.
Dar seguimiento puntual a solicitudes, dudas e incidencias.
Gestionar y resolver
incidencias
, buscando soluciones rápidas y efectivas.
Identificar oportunidades de
Cross-selling y Up-selling
de acuerdo con las necesidades y comportamiento del cliente.
Mantener una comunicación constante y profesional con los clientes asignados.
Dar seguimiento a casos hasta su resolución y asegurar una sobresaliente experiencia.
Registrar y actualizar correctamente la información de las interacciones con clientes.
Cumplir con los




KPIs de servicio, atención y desempeño
establecidos.
Colaborar con otros equipos para resolver situaciones que requieran atención especializada.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en
Customer Service, Customer Support, Account Management, Retención o atención a clientes
.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para mantener conversaciones con clientes a través de
chat y llamadas
.
Orientación al cliente y enfoque en resultados.
Habilidad para manejar incidencias y situaciones difíciles.
Experiencia en
ventas, cross-selling o up-selling
será un plus.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base + bonos por resultados.
28 días de vacaciones al año.
Trabajo presencial en Ciudad de México.
Horario 9:00 am - 6:00 pm
Ambiente internacional y multicultural.
Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento.
Capacitación continua.
Actividades de integración, eventos corporativos y team buildings.

📌 Atención Al Cliente (Xico)
🏢 Nda
📍 Xico