Responsable de brindar atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiencia positiva y resolviendo de manera oportuna sus solicitudes, dudas y problemas. Da seguimiento a pedidos, entregas y requerimientos, manteniendo comunicación efectiva con clientes y equipos internos para garantizar un servicio optimizado y de calidad.

Principales responsabilidades

Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes.
Resolver problemas y proporcionar soluciones oportunas.
Dar seguimiento a pedidos, entregas y reclamaciones.
Mantener comunicación con clientes y departamentos internos.
Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio y experiencia del cliente.




Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y satisfacción del cliente.

Requisitos

Carrera cualificado o técnica en Administración, Negocios, Comercio, Logística o afín.
2–4 años de experiencia en servicio al cliente, Customer Experience, ventas internas o áreas relacionadas.
Inglés conversacional/avanzado.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Sobresalientes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
Enfoque en resultados y atención al detalle.

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📍 México