Misión del Puesto
Brindar una atención cordial, optimizado y oportuna a huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, gestionando su recepción, orientación y canalización, así como las llamadas y actividades administrativas relacionadas con la operación del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al adecuado funcionamiento de la recepción.Áreas de Especialización

Atención al huésped
Administración Hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Manejo de quejas
Conocimientos técnicos
Escolaridad
Licenciatura en Administración o Hotelería
Titulado
Paquetes Informáticos
OfficeINNSISTsistema de reservacionesIdiomas
InglésEspañolExperiencia

Atención al cliente 6 MESES
Recepcionista 1 AÑO
Asistente administrativo 1 AÑO
Principales funciones del puesto

Realizar los procesos de check-in y check-out, aplicando los estándares y principios de servicio establecidos por el hotel.
Integrar y verificar la documentación de llegada y las garantías de pago de los huéspedes.




Registrar y actualizar correctamente la información de los huéspedes y sus estancias en el sistema.
Verificar la disponibilidad e inventario de habitaciones e informar oportunamente a las áreas correspondientes.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en el hotel.
Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por el hotel.
Posición física del trabajo
Hacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo.Necesidades físicas del puesto

Permanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.
Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.
Capacidad para manipular documentos y materiales ligeros.
Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.

📌 RECEPCIONISTA FIESTA AMERICANA HACIENDA GALINDO RESORT (Santiago de Querétaro)
🏢 grupoposadp2
📍 Santiago de Querétaro