¿Listo para liderar el lugar donde la gente viene a jugar en serio? En Activate estamos buscando a la persona que tome el mando de la sede: alguien que ame el entretenimiento, disfrute trabajar con gente y se emocione al ver un espacio lleno de energía, luces, retos y risas.

Serás responsable de dirigir la operación diaria de Activate Paseo Interlomas, garantizando experiências increíbles para los clientes y liderando al equipo hacia resultados extraordinarios.

Trabajarás liderando personas, operación, mantenimiento e inventarios, siempre con enfoque en servicio al cliente y amor por la tecnología y los juegos.

Responsabilidades principales

Operación de la sede:
- Supervisar la operación diaria del punto de venta y las salas de juego.
- Comunicar y ejecutar los lineamientos, procesos y estándares de calidad de la marca.
- Analizar y dar seguimiento a los indicadores fundamental de desempeño (KPIs como ventas, ocupación, ticket promedio, etc.).
- Participar en juntas de planeación estratégica e implementar nuevas iniciativas y entrenamientos.




- Asegurar que las áreas de recepción y juego se encuentren siempre en condiciones óptimas.
- Garantizar que cada visitante viva una experiência memorable y de alta energía.
- Mantener la satisfacción del cliente como la prioridad número uno del equipo.
- Recibir, resolver y canalizar la retroalimentación de los clientes para la mejora continua del servicio.

Liderazgo de personas:
- Coordinar los horarios del personal para asegurar una cobertura óptima durante las horas pico.
- Participar activamente en los procesos de reclutamiento y selección para mantener un _pipeline_ de talento constante.
- Evaluar el desempeño del equipo, brindando _coaching_ y retroalimentación constante.
- Asegurar la capacitación inicial y continua de los _Game Facilitators_ y _Team Leads_.

Mantenimiento e inventarios:
Supervisar el flujo de mantenimiento diario de la sede.
Asegurar que el Team Lead coordine el mantenimiento programado y lleve bitácoras

📌 Gerente Activate Paseo Interlomas (Ciudad de México)
🏢 Enigma Rooms
📍 Ciudad de México